Customer Retention Processor Syariah - Rantau Prapat

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies di Labuhanbatu, Sumatera Utara, sebagai Customer Retention Processor Syariah untuk Rantau Prapat. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mengembangkan jaringan referral berkualitas. Di sini, Anda akan menjadi duta utama dalam menjaga kepuasan pelanggan dan mengembangkan jaringan referral yang berkualitas. Tugas utama meliputi membangun kepercayaan, memberikan layanan pelanggan yang unggul, dan mengelola program retensi pelanggan.

Dengan pengalaman di industri keuangan syariah dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce, CRM Syariah, dan sistem pelaporan internal kami untuk memastikan pelanggan tetap setia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan pertumbuhan yang menarik bagi profesional yang ingin berkontribusi pada misi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Mengelola program retensi pelanggan dengan menggunakan Salesforce dan CRM Syariah.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Mengembangkan jaringan referral berkualitas dengan memanfaatkan sumber daya internal dan eksternal.
• Menggunakan sistem pelaporan internal untuk memantau kinerja program retensi dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan Astra Credit Companies.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan syariah dan standar operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran retensi pelanggan atau layanan pelanggan di industri keuangan syariah.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan CRM Syariah.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Astra Credit Companies.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Penguasaan bahasa Indonesia dan bahasa Arab adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan bersedia untuk bekerja di wilayah Labuhanbatu, Sumatera Utara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait