Level 2 Microsoft Product Support Specialist - Cloud & Infrastructure
Bergabunglah dengan PT Solutionlabs Group Indonesia di Yogyakarta sebagai Level 2 Microsoft Product Support Specialist dan bantu kami memberikan dukungan teknis profesional untuk solusi cloud dan infrastruktur terkemuka dari Microsoft. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks, memastikan sistem mereka berjalan dengan lancar dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan terus-menerus, dan kesempatan untuk berkembang dalam dunia teknologi.
Sebagai Level 2 Microsoft Product Support Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada klien kami. Anda akan menggunakan pengetahuan Anda tentang produk Microsoft, termasuk Azure, Office 365, dan Windows Server, untuk membantu klien menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional kami untuk memastikan bahwa solusi kami selalu up-to-date dan sesuai dengan kebutuhan klien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada klien kami untuk produk Microsoft, termasuk Azure, Office 365, dan Windows Server.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang kompleks.
- Membuat dan mengelola tiket dukungan untuk memastikan bahwa semua masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan bahwa solusi kami selalu up-to-date dan sesuai dengan kebutuhan klien.
- Memberikan pelatihan dan dokumentasi kepada klien kami untuk membantu mereka memahami dan menggunakan produk Microsoft dengan lebih baik.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi Microsoft dan memberikan rekomendasi kepada tim pengembangan.
- Memastikan bahwa semua dukungan teknis diberikan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan bahwa semua masalah diselesaikan dengan efisien dan efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi dukungan teknis atau profesional dukungan teknis di bidang cloud atau infrastruktur.
- Sertifikasi Microsoft yang relevan, seperti MCSE, MCSD, atau MSCA.
- Pengetahuan mendalam tentang produk Microsoft, termasuk Azure, Office 365, dan Windows Server.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
- Pengalaman dalam menggunakan alat-alat dukungan teknis seperti System Center Operations Manager (SCOM), Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), dan Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM).
- Pengalaman dalam menggunakan alat-alat monitoring dan manajemen seperti Azure Monitor, Azure Log Analytics, dan Azure Security Center.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang